ЧТО ТАКОЕ МЕДИАЦИЯ?

Медиация — это современный способ разрешения споров, при котором нейтральный посредник (медиатор) помогает сторонам конфликта самостоятельно найти решение, устраивающее всех.

КТО ТАКОЙ МЕДИАТОР?

Медиатор – посредник, нейтральная и беспристрастная сторона. Это подготовленный старшеклассник или педагог, который помогает организовать конструктивный диалог и снизить накал эмоций.
Медиация имеет целый ряд плюсов. Самым главным плюсом является то, что разрешение спора достигается путем принятия сторонами решения на добровольной и равноправной основе так, чтобы все интересы сторон могли бы быть удовлетворены.

ЗАДАЧИ ШКОЛЬНОЙ СЛУЖБЫ МЕДИАЦИИ
  • создать альтернативный путь разрешения конфликтов;
  • превратить конфликт в конструктивный процесс;
  • улучшать взаимоотношения среди детей и взрослых;
  • развивать чувство ответственности за свой выбор и решения.
ВЫ МОЖЕТЕ ПРИЙТИ В СЛУЖБУ МЕДИАЦИИ, ЕСЛИ:
  • Вы поссорились с одноклассником или другом.
  • У вас возникло недопонимание с учителем.
  • В классе происходит затяжной конфликт или бойкот.
  • Испортились отношения между родителями и учеником по поводу учебы.
🚨 КОГДА НУЖНА ПОМОЩЬ ВЗРОСЛЫХ?

Умение решать конфликты самостоятельно — это крутой навык. Но самостоятельность не должна превращаться в безрассудство. Есть ситуации, которые невозможно и опасно решать в одиночку. Попросить помощи у взрослого в таких случаях — это правило личной безопасности.

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ СЛУЖБЫ ОСНОВЫВАЕТСЯ НА ПРИНЦИПАХ
  • добровольности участия спорящих (конфликтующих) сторон в процедуре урегулирования конфликта;
  • конфиденциальности, предполагающей обязательство членов Службы и участников конфликта не разглашать сведения, полученные в ходе переговоров. Исключение составляет информация о готовящемся преступлении;
  • нейтральности и независимости медиаторов. Членам Службы запрещается принимать сторону кого-либо из участников конфликта, выяснять вопрос о чьей-либо виновности.
НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТЫ ШКОЛЬНОЙ СЛУЖБЫ МЕДИАЦИИ

➢ Информационно-просветительская работа.
➢ Диагностическая деятельность.
➢ Разрешение конфликтов, возникающих в образовательной среде.
➢ Обучения юных волонтеров-медиаторов.

КАК ПРОХОДИТ ВСТРЕЧА?
  1. Заявка: Вы обращаетесь в службу медиации (лично или через «Ящик доверия»).
  2. Предварительная беседа: Медиатор общается с каждым участником отдельно, уточняет согласны ли стороны на участие в процедуре медиации, согласует время встречи.
  3. Общая встреча: Стороны собираются вместе, высказывают свои позиции и выслушивают друг друга без криков и взаимных обвинений.
  4. Поиск решения: Участники сами предлагают варианты выхода из ситуации, ориентированные на поиск общего
    интереса и договоренностей, отражающих потребности обеих сторон конфликта.
  5. Соглашение: Решение оформляется службой в письменной форме (медиативное соглашение, примирительный договор).

Стороны несут самостоятельную ответственность за выполнение взятых на себя обязательств, зафиксированных в решении.

КАК ОБРАТИТЬСЯ В ШКОЛЬНУЮ СЛУЖБУ МЕДИАЦИИ

Информация о конфликте поступает в Школьную службу медиации от любого участника образовательных отношений любым доступным способом

  • личное обращение к куратору и волонтерам службы;
  • письменное заявление в свободной форме посредством подачи через специально установленный в младшем блоке «Ящик доверия»;
  • другие способы.
КОНТАКТЫ И ИНФОРМАЦИЯ

Как нас найти:
🏢 Кабинет педагогов социальных / служба медиации
👤 Куратор службы: Пискун Екатерина Петровна, телефон: +375333151805

Памятка «Учимся решать конфликты мирно»

Конфликт — это столкновение разных мнений, интересов или характеров. Спорить — это нормально, каждый человек имеет право на свое мнение. Проблема не в самом споре, а в том, как мы из него выходим. Умение договариваться помогает сохранить друзей и нервы.
⚠️ Тревожные звоночки. Как понять, что накаляется обстановка?

  • Учащается сердцебиение или появляется напряжение в теле.
  • Голос становится громче, хочется перебить собеседника.
  • Появляется желание не решить вопрос, а сделать больно или обидеть в ответ.
  • Совет: Если заметил эти признаки, останови разговор минимум на пять минут.

🙅 Чего делать нельзя (красная зона)

  • Переходить на оскорбления, обзываться и высмеивать собеседника.
  • Припоминать старые ошибки, которые уже были решены раньше.
  • Ставить ультиматумы (или по-моему, или никак).
  • Хлопать дверью и демонстративно уходить, не объяснив причину.

❄️Техника «Остынь за минуту».

  • Сделай три глубоких вдоха и выдоха, мысленно считая до четырех на вдохе и до шести на выдохе.
  • Посмотри по сторонам и назови про себя пять предметов разного цвета, чтобы переключить мозг с эмоций на логику.

🕊️Как решить конфликт мирным путем (зеленая зона).

  • Используй Я-сообщения. Вместо фразы «Ты вечно меня игнорируешь!» скажи «Я чувствую себя одиноко, когда мне не отвечают».
  • Слушай до конца. Не придумывай ответ в голове, пока говорит другой, сначала полностью выслушай его мысль.
  • Задавай уточняющие вопросы. Например: «Правильно ли я понял, что ты обиделся на этот поступок?»

🤝Стратегия Win-Win (Выигрыш — Выигрыш) — это способ решения конфликта, при котором обе стороны получают то, что для них действительно важно.

  1. Отделите «хотелки» (позиции) от истинных интересов (нужд).
  2. Устройте мозговой штурм (без критики).
    Сядьте вместе и набросайте как можно больше вариантов решения проблемы на листке бумаги.
  3. Выберите «объединяющий» вариант
    Пройдитесь по списку и вычеркните то, что категорически не нравится одному из вас. Найдите вариант, который закроет главные потребности обоих.

🍊 Притча об апельсине
Два человека спорят из-за одного апельсина. Каждый настаивает: «Он нужен мне!».

  • При подчинении апельсин заберет тот, кто сильнее.
  • При обычном компромиссе они разрежут его пополам (каждому достанется лишь половина).
  • При стратегии Win-Win они сначала спросят друг друга: «Зачем он тебе?». Окажется, что одному нужна мякоть для сока, а второму — цедра (кожура) для выпечки пирога. В итоге оба получили по 100% того, что хотели!